Política de Reembolso

Esta política estabelece as regras para estorno de pagamentos, prazos de solicitação e forma de processamento.

Atualizado em: 06/03/2026

1. Direito de arrependimento em 7 dias

Em conformidade com o art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos da contratação, quando aplicável a relações de consumo online.

2. Solicitações após 7 dias

Após o prazo legal de arrependimento, não há reembolso proporcional ou integral do ciclo vigente, salvo obrigação legal específica, erro de cobrança comprovado ou decisão interna excepcional.

3. Como solicitar reembolso

O pedido pode ser feito pelos canais oficiais de suporte ou funcionalidades disponíveis no painel.

A solicitação deve conter dados da conta, identificação da cobrança e motivo do pedido.

4. Prazo de análise e processamento

Após validação da elegibilidade, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratacao.

O prazo final de crédito pode variar conforme banco, bandeira e adquirente.

5. Cobrança em duplicidade ou erro técnico

Em caso de cobrança indevida comprovada, a MetaPro Trader realiza o estorno correspondente, observando prazos operacionais do meio de pagamento e deveres previstos no CDC.

6. Prevenção à fraude e abuso

Solicitações com indícios de fraude, simulação ou uso abusivo podem ser recusadas, sem prejuízo de medidas administrativas e legais cabíveis.